Chotto、​日本語​特化の​ShisaLLMへの​移行で​利用エンゲージメントが​3倍に

Chotto.chatは​Shisa.aiが​運営する​日本語ファーストの​コンシューマー向けAIアシスタントです。​サービス開始当初は​汎用の​大規模言語モデルを​ベースに​提供していましたが、​敬語の​扱いや口語・方​言の​理解、​日本固有の​コンテキスト​（行政手続き、​飲食店、​ゲームなど）の​知識に​おいて、​ユーザーから​継続的に​フィードバックが​寄せられていました。​

2025年後半、​Chottoチームは​バックエンドを​自社開発の​ShisaLLM V2ファミリーに​全面​移行しました。​移行に​あたっては、​ファインチューニングデータに​実際の​ユーザー会話ログ​（PII除去済み）を​取り込み、​敬語・謙譲語の​自動切替や、​日本独自の​言い回しへの​追従を​強化しました。​

移行後60日​時点で、​日次アクティブユーザー1人​あたりの​メッセージ数は​2.1倍、​30日リテンションは​1.8倍、​有料プランへの​コンバージョン率は​3.0倍に​上昇しました。​とくに、​これまで​離脱率が​高かった​50代以上の​ユーザー層で​改善幅が​大きく、​「日本語が​自然で、​敬語も​崩れない」と​いう​定性評価が​多く​寄せられています。​

Chottoは​現在、​Shisa Speech APIを​使った​音声入出力の​ベータを​一部​ユーザーに​提供しており、​モバイルアプリ版の​正式リリースを​2026年中に​予定しています。